银盘企业家| 良贾何以深藏若虚？把平凡的事做好就是不平凡

罗翔老师说过：“有这样一群人，他们看上去沉默寡言，生人勿近，甚至不合群。在你看来他们是那样的孤独寂寞，但请收起你的怜悯。他们心中自成一方天地，那是别人所不能触及的净土，瑰丽而又惊世，饱含着生命力与自然的野性。”

翁成实便是这样的人。

翁成实给人的第一印象便是沉默寡言。

他常常安静地处在人群之中，不轻易发表言论，仿佛是一个默默的观察者。

在各种场合，他总是显得内敛而沉稳，不与他人争风头，也从不主动去吸引众人的目光。然而，每当开口说话，那必然是一语惊人。

他的话语就如夜空中的流星，瞬间划破寂静，给人带来强烈的感官体验。

这并非仅仅源于言辞的犀利，更是因为他话语中的深刻见解和力量。就如同他的沉默并非无知，而是能量的积聚，以独特的方式诠释人生的深度与智慧。

初入社会，翁成实满怀憧憬与抱负，与同学朋友一起参加国内某食品大厂面试。

面试的流程格外严格，共分7关，而每过一关，就意味着同行者的离去。正是在这种残酷的选拔流程之下，翁成实凭借着坚韧的毅力过五关斩六将，成功入选。

“进厂以后，饭票是一顿一顿发的，一共过了7关，哪一关过不去，就要卷铺盖走人了。看着身边的同学朋友一个一个离开，真的感觉挺可怜的，那时候也就20来岁，都没出过远门，也是人生地不熟的，来的时候一车一车接来，走的时候就是保安直接带你去厂外。”

回忆起那段残酷的经历，他仍深有感触。

刚刚入职的翁成实，虽然名义上是“业务助理”，但因为没有什么经验，只能先从别人都不愿做的杂活、重活、累活做起，每天的工作就是扫扫地、帮忙带带小孩、搬很多货物。

但俗话说得好，痛苦，是一个人成长最快的捷径。

除了磨练意志以外，身边有经验的老前辈看到翁成实身上那股不服输的劲头和对工作的执着，开始亲身传授一些业务知识，没过多久，他真正开始接触业务，成为了一名优秀的业务督导。

成家后的翁成实再次选择从0开始，回老家创业并在亲戚的介绍下进入青少年近视防控行业。

初涉新的领域，他面临着诸多困难。

一方面，当时的消费者对近视防控产品和服务的认知度不高，信任度也有待建立；另一方面，以往的食品零售行业，更多的是关注冰冷的“数据”，每天考虑的是如何做好促销，而青少年近视防控则完全不同，更多的是要直面客户，与“人”打交道。

于是，他在服务上下足了功夫，做公益、做科普，并亲自下场深入一线，认真了解每一位客户的需求，为他们量身定制APA青少年近视防控健眼方案。

当时的安康市很多地区交通困难，很多孩子到店面不容易，翁总便带领团队打造上门服务，带着定制好的眼镜，提着水果、坐着三轮送货上门。

稻盛和夫先生曾言:经商的根本,就在于“取悦顾客”客户，而利润是客户满意度的体现。

在他的努力下，客户的满意度不断提高，口碑也逐渐传播开来，短短数年时间，在安康、汉中、湖北等地区开出了二十余家门店，并成立了湖北省公司。视立美总部也基于翁总这种“取悦客户”的理念，多次聘请翁总指导售后客服工作。

谈起管理心得，翁总只提到了一点，越是亲近的人越要严格。

他深知在管理中不能因私人关系而放松要求，也常常以身作则，秉持更高的标准。

当发现问题时，他一定会直言不讳地指出，并要求立即整改。这种严格的管理方式，起初让很多人都不太适应，但随着时间的推移，大家逐渐理解了他的良苦用心。

也正是因为他的严格要求，整个团队才能团结一心、快速前进。

翁总说，他是一个平凡的人，没有特别远大的目标。但是，能够带领一群和他一样平凡的人，把平凡的事情做到最好，那就是不平凡。

他们或许没有显赫的背景，也没有惊人的天赋，但他们有着共同的思维方式和成功的激情，翁总带领着他的战友们，一步一个脚印地前行，用他们的努力和汗水书写着不平凡的拼搏故事。